Obchod Ing. Michal Salaj využíva primárne na doručovanie objednávok kuriérsku spoločnosť DHL Parcel. Obchod si vyhradzuje právo využiť pre odosielanie vo výnimočných prípadoch aj inú kuriérsku spoločnosť.

DHL

Inštrukcie a postup pri doručovaní zásielky

  • Zásielka Vám bude štandardne doručovaná v intervale od 8 do 18 hodín nasledujúci pracovný deň od expedície, vrátane soboty.
  • Dobierku je možné uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Každý kuriér DHL Parcel je vybavený terminálom pre platbu kartou.
  • Deň pred doručením zásielky Vás DHL vždy informuje prostredníctvom emailu.
  • Dátum alebo adresu doručenia môžete zmeniť podľa Vašich potrieb prostredníctvom webu www.dhlbalik.sk
  • V prípade zmeny doručovacích parametrov je najneskôr možný termín pre doručenie zásielky 7 dní od prvého pokusu o doručenie.
  • V deň doručenia bude na Vami uvedené telefónne číslo prostredníctvom SMS zaslaná informácia s orientačným časom doručenia v intervale dvoch hodín (napr. 13-15:00). V prípade nezastihnutia Vás bude DHL informovať prostredníctvom emailu alebo SMS a zásielka Vám bude automaticky doručená bezplatne nasledujúci pracovný deň.
  • V prípade, že doručenie nie je úspešné ani v prípade druhého pokusu, bude Vaša zásielka uložená na príslušnom depe počas 7 dní. Pre dohodnutie tretieho doručovacieho pokusu je nutné kontaktovať DHL Parcel.
  • Cestu Vašej zásielky môžete sledovať na webových stránkach www.dhlparcel.sk
  • Na stránkach www.dhlparcel.sk je možné využiť harmonogram doručovania s najpravdepodobnejším časom doručenia Vašej zásielky podľa PSČ doručenia.

Doručenie do DHL ParcelShopu

  • Zásielku si môžete nechať doručiť na jedno z výdajných miest. Ich zoznam nájdete na https://www.dhlbalik.sk/Main3.aspx?cls=KTMMap
  • Konkrétny ParcelShop si môžete vybrať priamo v e-shope, pri potvrdení objednávky vyberte spôsob dopravy osobný odber a vyberte konkrétny ParcelShop zo zoznamu.
  • Ide o kamenné obchody s pevnou otváracou dobou, kam kuriér zásielku doručí a Vy si ju budete môcť vyzdvihnúť, kedy Vám to bude vyhovovať.
  • V okamihu doručenia zásielky do DHL ParcelShopu Vám bude odoslaná SMS a e-mail.
  • Pre nastavenie doručenia do DHL ParcelShopu kliknite na https://www.dhlbalik.sk

Všeobecné informácie

  • Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu
  • Prevzatím zásielky potvrdzujete, že ste zásielku prevzali bez zjavných poškodení
  • Pokiaľ je obal poškodený, oznámte to priamo kuriérovi a vyžiadajte si spísanie zápisu o škode
  • Pokiaľ zistíte, že obsah zásielky je poškodený až po jej prevzatí a rozbalení, informujte prepravcu do 3 pracovných dní
  • Odporúčame si spraviť fotodokumentáciu stavu zásielky bezprostredne po rozbalení